Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 91prona — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngPhạm vi dịch vụ
91prona Điều khoản và chính sách dịch vụ
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin nhận dạng cá nhân với bên thứ ba ngoại trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử nạp rút được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn trong suốt quá trình truyền và lưu trữ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng thời gian quy định.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Ghi rõ vấn đề và ID tài khoản khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua giao diện trò chuyện trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về dữ liệu, tài khoản hoặc pháp lý đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời nhanh về điều khoản, quyền riêng tư và xử lý khiếu nại tại mục Hỗ trợ trong menu tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản trên 91prona. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn cần tự xác minh tính hợp lệ theo nơi bạn sinh sống.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo chính sách bảo mật nội bộ và mã hóa SSL. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu bắt buộc lưu theo luật sẽ được giữ trong thời hạn quy định trước khi xóa.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, chia sẻ tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và xem xét trước khi quyết định cuối cùng.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ với ID tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn qua quy trình xác minh và cập nhật thông tin.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.