Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 91prona

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Những quy định này điều chỉnh mọi hoạt động trên nền tảng — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến cách xử…

Áp dụng theo luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
91prona Quy định sử dụng dịch vụ 91prona
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối sử dụng SSL; thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua live chat; chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật; sau khi đóng tài khoản, một số thông tin vẫn cần giữ lại theo luật định.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch đến yêu cầu xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính, không cần cài thêm ứng dụng nào.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở trực tiếp trên trang — nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả khi dùng trình duyệt điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt về điều khoản tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch đến địa chỉ hỗ trợ chính thức.

Trung tâm trợ giúp

Trang FAQ tiếng Việt có danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản, giới hạn tài khoản và quy trình xác minh.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại 91prona.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người dùng có thể dẫn đến đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau với tài khoản của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat để cập nhật thông tin ví trước khi thực hiện giao dịch tiếp theo. Thông tin ví không khớp sẽ khiến giao dịch bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi sẽ thông báo trước qua kênh hỗ trợ khi có thay đổi quan trọng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo quy định pháp luật ngay cả sau khi tài khoản đóng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.